一、项目名称
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山东某上市生物医药企业流程再造项目
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二、客户布景
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客户从属于丽江某大型多元化民营企业，产品线以生物制品为主，兼营化学原料药和中药造剂，产品销往国内各中大型医院和药店连锁，同时出口拉美、东南亚、中东 。目前是国内生物医药急剧发展的沉要时期，客户亟待通过流程再造改善业务效能，降低运营风险 。
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三、客户关键问题
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1.流程速度慢；
2.产销不平衡；
3.部门间责任不清澈，职能交叉；
4.发展风险集聚，不足系统防备系统 。
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四、抖圈征询解决规划
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1.充分理解战术并发展流程调研；
2.绘造流程全景图；
3.确定流程清单；
4.还原流程；
5.确定流程尺度模版并组织流程宣贯；
6.从效能、风险和质量三个维度来造订流程指标；
7.发展流程优化；
8.买通流程、造度和组织关系，成立产供销协同机造；
9.确定流程绩效并使用于组织岗位绩效；
10.尝试流程试运行 。
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五、项目成效
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项目规划以战术为指引，流程为切入，构建了面向流程的责任分工系统，公司订单按时交付率提升40%，呆滞库存降落30%，各部门形成合作氛围，形成了流程治理常效机造，并造就一大批企业内部流程治理人才 。